Twitter Marketing

Twitter è un Social Network oltre che un servizio per Microblog (una forma di pubblicazione di blog che permette agli utenti che fanno aggiornamenti brevi di testo, generalmente con meno di 200 caratteri, e pubblicarli affinchè siano visti pubblicamente solo da un gruppo ristretto e scelto dall'utente), che permette agli utenti di ricevere aggiornamenti personali di altri contatti (in testo fino a 140 caratteri, conosciuti come "tweets"), per mezzo del servizio generato da Twitter stesso, per SMS, e altri softare aggregatori di Rss

Twitter Marketing

Il Social Twitter può anche essere usato com strumento per la divulgazione del proprio brand, attraverso costanti e periodici aggiornamenti , collegando sempre il consumatore ad una pagina dove possa trovare più informazioni relativamente al servizio o prodotto offerto. Oltre a questo Twitter si è mostrato un ottimo strumento per rafforzare il proprio business "nel mondo virtuale" di Internet, facendo circolare la "propria immagine"

In un articolo pubblicato il 14 aprile 2009 sul "New York Times", il giornalista Calire Cain Miller ha affermato que la utilità più produttiva di Twitter è stata per quelle imprese que desiderano "ascoltare i propri clienti" e offrire reazioni immediate alle loro opinioni. La Dell, per esempio, ha percepito che i suoi clienti si stavano lamentando di un aspetto legato al Laptop Dell Mini 9. Grazie alle informazioni ricevute con Twitter il problema fu risolto. Curioso il caso di Starbucks , una multinazionale quotata nel Nasdaq, dove i clienti erano soliti portare i loro reclami e dare suggeriemtni per mezzo di in una cassetta postale dedicata. Oggi, possono inviarli via Twitter.

Interessante anche il caso riportato dai Media Brasiliani relativamente alla vendita di un appartamento realizzato dall'azienda costruttrice Tecnisa. Il profilo dell'impresa su Twitter fu creato il 20 Febbraio 2008, ma solo il 13 Luglio 2008, cominciò ad essere utilizzato per la divulgazione di messaggi. Si trattava di lanciare anche il complesso acquatico http://www.acquaplaysantos.com.br/

Il 23 febbraio 2009, Romeo Bussarello, direttore marketing dell'impresa arrivò ad affermare" Lo usiamo per comunicare nuove iniziative e novità (...) Sono consapevole che non venderò un apaprtamento via Twitter". Però, dopo circa 4 mesi, l'azienda edile concluse la prima vendita per mezzo di Twitter. La promozione realizzata nel Social Network a portato il consumatore a comprare una unità di 3 Suites in una località di Sni San Paolo. Probabilmente quello fu il prodotto più costoso mai venduto con Twitter nel mondo (500mil R$, ovvero circa 250.000 €). Sicuramente la prima vendita concretizzata da una impresa del settore edile. Questa conquista, rafforza la nossa strategoia de divulgazione on-line degli immobili. Alla fine, siamo riusciti ad ottenere un eccelletente risultato con un basso investimento, ha affermato Bussarello

Anche Twiterr può essere un ottimo strumento di marketing. Stabilisci una rete con potenziali tuoi consumatori, aggiorna frequentemente il tuo profilo con nuove informazioni. "Ascolta" i loro suggerimenti. Promuovi il tuo business. Il tutto ad un costo molto basso.